Kontakta konsumentrådgivare

Få hjälp av konsumentrådgivningen

Ibland kan det vara svårt att hitta en lösning på ditt problem, även om du har läst våra råd på nätet och gjort allt du kan. Då kan du vända dig till en konsumentrådgivare i Umeå kommun för att få stöd och vägledning i hur du går vidare.

Vem kan få hjälp?

Du kan kontakta oss om du bor i Umeå, Bjurholm, Nordmaling eller Vindeln.

Vi kan däremot inte:

- Agera ombud för dig.

- Medla mellan dig och ett företag.

- Kontakta företag i ditt ställe (undantag kan förekomma).

Det här kan vi hjälpa dig med

Vi på konsumentrådgivningen kan:

- Förklara vilka rättigheter du har när du är missnöjd med en vara eller tjänst du köpt – från företag eller privatperson.

- Ge råd om hur du reklamerar på bästa sätt.

- Ge stöd i hur du kan gå vidare om du och säljaren inte kommer överens.

- Råda dig inför köp, till exempel vad du bör tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.

Vi besvarar de ärenden som kommer i tur och ordning.

Boka en föreläsning

Vill du att vi kommer till din skola, förening, studiecirkel eller något annat sammanhang?

Boka föreläsning

Konsumentrådgivning på nätet

För dig som är van att söka information finns Konsumentverkets webbplats. På konsumentverket.se får du svar på vad som gäller vid olika konsumentproblem. Du kan också få tips om din ekonomi eller göra en anmälan om du tycker att ett företag har gjort fel.

Besök www.konsumentverket.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Kontakta konsumentrådgivningen

Kommer du inte vidare, trots att du har läst på och försökt lösa ditt problem på egen hand? Då kan du kontakta oss för att få vägledning i nästa steg.

Ring

Telefon: 090-16 34 34

Telefontider:
Vi har öppet måndag till torsdag och nås säkrast mellan klockan 9.00 och 11.00.

Vi håller stängt torsdagen den 13 och den 20 november.

Skicka ett meddelande

Har du ett pågående ärende? Då ska du svara på mejlet du har fått från handläggaren på konsumentrådgivningen. Har du ett helt nytt ärende? Då kan du kontakta oss via formuläret här nedanför.


500

Jag är: * (obligatorisk)
Jag är:






Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som namn, adress, telefonnummer. I de fall när vi behöver fullmakt sparar vi även personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna utföra rådgivning i och handläggning av ditt ärende.

Vi har fått dina uppgifter från den information du själv fyllt igenom mail till oss eller genom att fylla i detta formulär, alternativt gett oss via telefon. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är allmänt intresse. Dina uppgifter kommer att sparas så länge vi har ditt ärende aktivt, men som längst ett år efter att ärendet avslutats.

De personuppgifter vi behandlar om dig delas inte med någon utanför Umeå Kommun. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.

Personuppgiftsansvarig är Miljö- och Hälsoskyddsnämnden, Umeå Kommun. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på telefonnummer 090-161000 eller umea.kommun@umea.se . Du når vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@umea.se .

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskydsmyndigheten, IMY.

Mer information

Har du frågor om privatekonomi eller skulder?

Vänd dig till Budget- och skuldrådgivningen Länk till annan webbplats. eller mejla till budgetrad@umea.se.

Har du frågor om andra delar av Umeå kommuns verksamhet?

Skicka ett mejl till umea.kommun@umea.se eller ring kommunens växel på tel 090-16 10 00

Sidan uppdaterades